vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser
Artikkel 1 - Definisjoner I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner: Angrerettsperiode: perioden
forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett; Forbruker:
den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet og
inngår en fjernkontrakt med gründeren; Dag: kalenderdag; Varighetstransaksjon: En
fjernkontrakt knyttet til en serie produkter og / eller tjenester, hvorav
forpliktelsen til å levere og / eller kjøpe er spredt over tid; Varig databærer: ethvert
middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på
en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret
gjengivelse av den lagrede informasjonen. Angrerett:
forbruker. 

 

Artikkel 2 - Angrerett
Forbrukeren har rett til å trekke seg fra avtalen innen en angrefrist på 14 dager uten å oppgi noen grunn. I refleksjonsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, vil han returnere produktet med alt levert tilbehør og om mulig i original tilstand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra entreprenøren.

Artikkel 3 - Anvendelighet Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud
fra gründeren og for enhver fjernkontrakt og bestilling inngått
mellom gründeren og forbrukeren. Før fjernkontrakten
inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette
ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og de vil bli
sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel. Hvis
fjernavtalen inngås elektronisk, i motsetning til forrige avsnitt og
før fjernavtalen inngås,kan
teksten til disse generelle
vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk

på en slik måte at den kan
lagres av forbrukeren
på en enkel måte
på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig,
vil det før fjernsalgsavtalen inngås, bli angitt hvor
de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil
bli sendt gratis på forbrukerens forespørsel. elektronisk eller på annen måte. Dersom

det i tillegg til disse alminnelige

vilkårene gjeldersærlige
produkt- eller tjenestevilkår, gjelder annet og tredje ledd
tilsvarende, og i tilfelle motstridende alminnelige vilkår kan forbrukeren
alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.
Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkår på noe tidspunkt blir helt
eller delvis ugyldige eller oppheves, skal avtalen og disse vilkårene for
øvrig fortsatt gjeld

Artikkel 4 - Tilbudet Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er
gitt på visse vilkår, skal dette uttrykkelig fremgå av tilbudet. Tilbudet er
uten forpliktelse. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet. Tilbudet inneholderen
fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller
tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre
en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren. Hvis entreprenøren bruker
bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og / eller
tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være en
grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen. Bilder av
produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Operatøren
kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene
på produktene. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren
hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet.
Dette gjelder spesielt: mulige kostnader for forsendelse; måten
avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som er nødvendige for dette; om
angreretten gjeldereller ikke; metoden for betaling, levering og
oppfyllelse av avtalen; perioden for aksept av tilbudet, eller perioden
som den næringsdrivende garanterer prisen; nivået på satsen for fjernkommunikasjon
hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon
beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basistakstenfor

kommunikasjonsmiddelet som brukes; om avtalen vil bli arkivert etter at den er inngått, og i så fall på
hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren; måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere dataene som er gitt av ham i forbindelse med avtalen og, om ønskelig, rette dem; eventuelle andre språk,
itillegg til nederlandsk, somavtalen kan inngås på; de etiske

retningslinjene som den næringsdrivende har underkastet seg og måten forbrukeren
kan konsulteredisse
etiske retningslinjene elektronisk; og minimumsvarigheten
av fjernavtalen i tilfelle en varighetstransaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser,
farger og materialtyper.

 

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de angitte betingelsene. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter selgeren umiddelbart elektronisk mottakelsen av aksepten. Inntil mottakelsen av denne bekreftelsen er bekreftet av selgeren, kan forbrukeren heve avtalen. Dersom avtalen inngås elektronisk, skal selgeren treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal selgeren treffe passende sikkerhetstiltak. Selgeren kan innenfor lovens rammer undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt hvilke fakta og faktorer som er relevante for å inngå avtalen på en ansvarlig måte. Dersom selgeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til å ikke inngå avtalen, har han rett til å nekte en bestilling eller forespørsel med en begrunnelse eller knytte spesielle betingelser til gjennomføringen. Selgeren skal sammen med produktet eller tjenesten gi forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en måte som gjør at forbrukeren kan lagre den på en varig datamaskin:

a. besøkadressen til selgerens lokaler hvor forbrukeren kan henvende seg med klager;

b. betingelsene og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en tydelig erklæring om at angreretten ikke gjelder;

c. informasjon om garantier og eksisterende service etter kjøpet;

d. de i artikkel 4 punkt 3 nevnte opplysningene, med mindre selgeren allerede har gitt disse opplysningene til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;

e. kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubegrenset varighet.

Ved langsiktige avtaler gjelder bestemmelsen i forrige punkt kun for første levering. Hver avtale inngås under suspensive betingelser om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn i løpet av 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en forhåndsbestemt representant utpekt av forbrukeren har mottatt produktet. I løpet av angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Produktet skal kun pakkes ut eller brukes i den grad det er nødvendig for å vurdere om forbrukeren ønsker å beholde produktet. Dersom forbrukeren benytter seg av sin angrerett, skal produktet returneres til selgeren i original stand og emballasje, sammen med alle medfølgende tilbehør, i henhold til de rimelige og tydelige instruksjonene gitt av selgeren. Forbrukeren er forpliktet til å informere selgeren om sitt ønske om å benytte angreretten innen 14 dager etter mottak av produktet, gjennom en skriftlig melding eller e-post. Etter å ha informert selgeren om ønsket om å benytte angreretten, skal forbrukeren returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de returnerte varene er sendt tilbake i tide, for eksempel ved hjelp av en fraktbevis. Dersom forbrukeren ikke har informert selgeren om ønsket om å benytte angreretten, eller ikke har returnert produktet innen de nevnte tidsfristene, anses kjøpet som endelig.

 

Artikkel 7 – Kostnader ved heving

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, er kostnadene for retur av produktene for forbrukerens regning. Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal selgeren tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter heving, forutsatt at produktet er mottatt tilbake av selgeren eller at det kan fremlegges et bevis for fullstendig retur.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Selgeren kan unnta angreretten for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder kun dersom selgeren tydelig har informert om dette i tilbudet, i det minste før avtalen inngås. Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

a. som er laget av selgeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;

b. som er tydelig personlig;

c. som på grunn av sin art ikke kan returneres;

d. som raskt kan bli ødelagt eller foreldet;

e. hvis prisen er bundet til svingninger på finansmarkedet som selgeren ikke har kontroll over;

f. for løse aviser og tidsskrifter;

g. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare hvor forbrukeren har brutt forseglingen;

h. for hygieniske produkter hvor forbrukeren har brutt forseglingen.

Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:

a. som gjelder overnatting, transport, restauranttjenester eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

b. hvor leveringen har startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før angrefristen er utløpt;

c. som gjelder spill og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen

I løpet av gyldighetsperioden angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser. Til tross for forrige punkt kan selgeren tilby produkter eller tjenester hvis priser er bundet til svingninger på finansmarkedet og som selgeren ikke har kontroll over, med variable priser. Denne bindingen til svingninger og det faktum at eventuelt oppgitte priser er veiledende priser, vil bli opplyst i tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter. Prisøkninger etter 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom selgeren har avtalt dette og:

a. de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller

b. forbrukeren har rett til å heve avtalen fra og med dagen prisøkningen trer i kraft.

Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Selgeren påtar seg ikke ansvar for konsekvenser av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er selgeren ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 – Konformitet og garanti

Selgeren garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, de spesifikasjonene som er oppført i tilbudet, de rimelige kravene til holdbarhet og/eller brukbarhet, og de gjeldende lovbestemmelsene og/eller offentlige forskriftene på datoen for inngåelsen av avtalen. Dersom det er avtalt, garanterer selgeren også at produktet er egnet for annet enn normalt bruk. En garanti gitt av selgeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de lovlige rettighetene og

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Selgeren skal utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter. Med forbehold om det som er nevnt i artikkel 4 i disse vilkårene, skal selskapet utføre aksepterte bestillinger uten ugrunnet opphold, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket i en lengre leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan utføres helt eller delvis, skal forbrukeren informeres om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnad og har rett til eventuell erstatning. Ved heving i henhold til forrige ledd, skal selgeren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt, så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter heving. Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal selgeren gjøre sitt beste for å tilby et erstatningsprodukt. Senest ved levering skal det på en tydelig og forståelig måte informeres om at et erstatningsprodukt leveres. Ved erstatningsprodukter kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for eventuell retur er for selgerens regning. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos selgeren frem til levering til forbrukeren eller en forhåndsbestemt og selgeren kjent representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

artikkel 12  varige avtaler: oppsigelsestid og fornyelse

oppsigelse

For avtaler inngått på ubestemt tid som innebærer regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan forbrukeren når som helst si opp avtalen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene.

For avtaler inngått for en bestemt periode som innebærer regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan forbrukeren når som helst si opp avtalen ved slutten av den avtalte perioden med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene.

For de nevnte avtalene gjelder følgende:

• Forbrukeren kan når som helst si opp avtalen og er ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode.

• Oppsigelsen kan skje på samme måte som avtalen ble inngått.

• Oppsigelsestiden for forbrukeren skal ikke være lengre enn den oppsigelsestiden som er avtalt for selgeren.

Forlengelse

En avtale inngått for en bestemt periode som innebærer regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke automatisk forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Unntak gjelder for avtaler om regelmessig levering av daglige, nyhets- og ukemagasiner og tidsskrifter, som kan forlenges automatisk for en periode på maksimalt tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp den forlengede avtalen ved slutten av forlengelsen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

En avtale inngått for en bestemt periode som innebærer regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun automatisk forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, og en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder gjelder dersom avtalen innebærer regelmessig levering av daglige, nyhets- og ukemagasiner og tidsskrifter mindre enn én gang per måned.

En avtale med en begrenset varighet for prøve- eller introduksjonsabonnement på daglige, nyhets- og ukemagasiner og tidsskrifter forlenges ikke automatisk og avsluttes etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at oppsigelse før slutten av den avtalte perioden ikke er tillatt.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder betales innen 7 dager etter at angreretten i henhold til artikkel 6 første ledd har begynt å løpe.

Ved avtaler om levering av tjenester begynner denne fristen å løpe etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å informere selgeren om eventuelle feil i oppgitte eller oppførte betalingsopplysninger.

Ved manglende betaling fra forbrukeren har selgeren, med mindre annet er fastsatt ved lov, rett til å belaste forbrukeren rimelige kostnader som er gjort kjent på forhånd.

Artikkel 14 - Klageprosedyre Klager på gjennomføringen av avtalen må
sendes til gründeren innen 7 dager fullstendig og tydelig beskrevet, etter at
forbrukeren har oppdaget manglene. Klager sendt til entreprenøren
vil bli
besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren
svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottakelse
og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar. Hvis
klagen ikke kan løses ved gjensidig enighet, oppstår det en tvist som er underlagt tvist
eløsningsprosedyren. En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren
skriftlig angir noe annet. Hvis en klage blir funnet gyldig av
entreprenøren, vil entreprenøren, etter eget skjønn, enten
erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 - Tvister Bare
nederlandsk lov gjelderfor avtaler mellom gründeren og forbrukeren

som disse generelle vilkårene gjelder
for. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.